Pandangan Baru tentang Produktivitas, atau Apa yang Salah dengan Pekerjaan Kami

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Thiago Forte adalah konsultan produktivitas dan gerakan Quantified Self ("mengukur diri sendiri", keinginan untuk merekam dan menganalisis semua parameter Anda - kinerja, kesehatan, olahraga, dll.). Setiap kali dia melihat judul sensasional lain seperti "Trik Sulap Produktivitas," dia marah. Dalam artikel ini, dia akan membuat daftar tujuh alasan mengapa produktivitas sebagai industri tidak ada hubungannya dengan efisiensi dunia nyata.

Konten produktivitas menjadi viral

Tujuan utama dari ribuan artikel produktivitas harian adalah “makanan” bagi pekerja kantoran. Mereka membiarkan mereka menunda-nunda tanpa rasa bersalah. Lagi pula, membaca tentang pekerjaan juga bekerja, bukan?

Internet dipenuhi dengan peretasan produktivitas: posting blog, daftar artikel, tweet, pemasaran konten. Semua ini hidup dari klik jutaan orang yang diarahkan ke berita utama hiperbola dan yang dengan saleh percaya bahwa saat ini mereka menemukan lima trik produktivitas luar biasa yang secara ajaib akan mengubah rutinitas yang mereka benci. Berkat ini, konten produktivitas memiliki lalu lintas yang sangat baik dan memungkinkan sumber daya menghasilkan banyak uang dari iklan.

Perilaku ini sangat refleksif sehingga media produktivitas tidak pernah bosan menggunakannya.

Industri menurunkan produktivitas menjadi "tips dan trik"

Sama seperti tip menghemat uang saja tidak menghasilkan kekayaan, mengumpulkan rekomendasi tentang produktivitas tidak akan meningkatkan kinerja Anda.

Produktivitas sederhana dan linier dalam semangat "tips dan trik". Tip dan trik yang diambil secara terpisah dapat menambah setengah persen efisiensi, tetapi tidak akan mengubah situasi secara drastis. Memasang satu atau lain hack untuk bekerja seperti sedikit menyesuaikan layar ketika perahu sudah membelok dan berada di tepi air terjun.

Produktivitas adalah fenomena multifaset. Ini adalah sistemnya! Oleh karena itu, ditandai dengan hal-hal seperti efek sistemik, integrasi sistem, praksiologi (doktrin aktivitas manusia) dan lain-lain. Dalam hal RKT, peretasan produktivitas individu berfungsi. Tetapi mereka tidak berguna dari sudut pandang pendekatan sistem.

Tentu saja, semua tips dan trik ini benar (setidaknya sebagian). Masalahnya adalah bahwa mereka ditafsirkan secara subjektif dan digunakan tanpa konteks. Tapi sebenarnya itu bukan salah kami. Kami tidak dapat melampaui "tips dan trik" karena alasan ini.

Kami melihat produktivitas secara subjektif

Salah satu hal yang kami temukan melalui revolusi dalam kemampuan mengumpulkan dan menganalisis data dari situs web dan aplikasi adalah bahwa asumsi intuitif tentang pola perilaku manusia cenderung salah. Prediksi kami dipenuhi dengan bias sadar dan tidak sadar. Ketika kita memilih, mencoba, dan menerapkan alat produktivitas untuk diri kita sendiri, kita mengabaikan definisi sistematis dari hasil.

Tampaknya pengusaha dan pekerja telah menandatangani perjanjian bersama yang tidak diucapkan, yang menurutnya tidak lazim untuk mengajukan pertanyaan tentang pengukuran parameter produktivitas. Kami tidak ingin menentukan indikator keberhasilan yang objektif, karena aktivitas kami sehari-hari, sebagai suatu peraturan, tidak sesuai dengan apa yang tertulis dalam deskripsi pekerjaan kami. Kami tidak ingin secara akurat mengukur waktu yang dihabiskan untuk bekerja, karena Anda harus benar-benar bekerja, dan tidak hanya duduk di celana di kantor. Tetapi yang paling utama, kita takut untuk mengetahui faktor-faktor yang benar-benar mempengaruhi produktivitas. Karena itu akan mengungkapkan betapa disfungsionalnya tempat kerja modern.

Sampai sistem objektif dikembangkan dalam industri produktivitas yang akan bekerja pada tingkat individu setiap karyawan, itu akan tetap menjadi ranah spekulasi dan dugaan.

Kami mengukur produktivitas dengan cara yang otoriter dan top-down

Baru-baru ini, Web telah dibanjiri dengan banjir rilis dari perusahaan yang menawarkan produk dan layanan untuk mengukur produktivitas karyawan. Misalnya, Workday menawarkan seperangkat alat untuk melacak semuanya sekaligus: dari rata-rata panjang email dan aktivitas media sosial hingga waktu yang dihabiskan di toilet.

Pada saat yang sama, semua layanan yang tampaknya ditujukan untuk meningkatkan efisiensi tenaga kerja memiliki satu fitur umum yang mengkhawatirkan. Mereka dirancang untuk manajemen sebagai mekanisme kontrol personel. Semacam alat untuk analisis mikro dan manajemen mikro tenaga kerja.

Oleh karena itu, esensi dari layanan dari semua layanan tersebut berkisar dari kemampuan yang meragukan untuk melacak aktivitas online karyawan hingga ide utopis - untuk menentukan karyawan mana yang makan roti dengan sia-sia, siapa yang tidak memenuhi rencana, dan sebagainya.

Pengawasan terus-menerus terhadap karyawan dan "metrik" menyeluruh mereka bertentangan dengan semua yang kita ketahui tentang motivasi dan kepuasan kerja. Menurut saya, ketidakpuasan pekerja terhadap “pengukuran produktivitas” ini akan segera menjadi gencar. Apa alternatifnya? Evaluasi produktivitas bukan dari atas ke bawah, tetapi dari bawah ke atas. Selain itu, proses ini harus didasarkan pada pendidikan dan pelatihan karyawan, saling mendukung satu sama lain. Dengan kata lain, pekerja harus mengukur dan mengukur kemajuan mereka sendiri.

Produktivitas dipandang sebagai hak istimewa

Mengapa produktivitas didasarkan pada model top-down? Menurut saya, secara historis, akarnya kembali ke. Seluruh generasi eksekutif senior telah mengembangkan produktivitas mereka berdasarkan interaksi satu lawan satu dengan pelatih pribadi.

Lihatlah biaya layanan pelatih produktivitas modern: tarif rata-rata adalah $ 150-300 per jam, layanan pelatih perusahaan mulai dari $ 5.000 per hari (dari $ 10.000 jika pelatih telah menerbitkan buku). Tidak mengherankan bahwa pengembangan model efektivitas pribadi tidak tersedia untuk karyawan biasa.

Tapi ini bukan satu-satunya alasan mengapa banyak pekerja tidak produktif. Diantara yang lain:

• Kurangnya cara alternatif untuk mengajar produktivitas (ada model di mana pengetahuan ditransfer langsung dari pelatih ke klien).
• Kurangnya metode pelaporan dan motivasi alternatif (pelatih mendorong dan mengendalikan klien, bagaimanapun, semakin banyak waktu yang dia habiskan bersamanya, semakin tinggi gajinya).
• Kurangnya sistem sertifikasi (di mana diajarkan untuk menjadi pelatih produktivitas?).
• Metode eksklusif untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja (jalur karir khas pelatih produktivitas: konsultasi → buku → pembinaan perusahaan; pada saat yang sama, perjuangan yang gigih untuk metodologi mereka, kekayaan intelektual mereka).

Di masa lalu, produktivitas adalah hak prerogatif manajemen senior. Tapi waktu telah berubah. Kita hidup di dunia pekerjaan alternatif, semakin banyak orang memulai bisnis mereka sendiri, menjadi pekerja lepas dan menjadi kontraktor independen. Dan semua orang ini ingin bekerja lebih baik (keuntungan mereka secara langsung tergantung pada ini), mereka ingin menjadi lebih produktif.

Inilah sebabnya mengapa aplikasi yang mengubah perilaku suka. Mereka dapat memecahkan empat masalah di atas:

• menjadi lingkungan belajar alternatif;
• menjadi platform baru untuk menerima konten;
• menjadi jaringan untuk akuntabilitas bersama dan dukungan sejawat;
• menjadi pelatih Anda sendiri, mengendalikan dan memacu diri Anda dengan bantuan metrik kemajuan.

Industri produktivitas mengabaikan teknologi

Dalam salah satu kursus saya, saya mengajari orang-orang langkah demi langkah cara menyiapkan komputer sehingga mereka akhirnya dapat menjalankan metodologi GTD. Tahun lalu, 10 ribu orang mengikuti kursus ini. Umpan balik positif yang paling populer adalah ini:

Saya akhirnya menemukan cara menerapkan GTD di dunia nyata.

Banyak dari orang-orang ini telah mencoba untuk meningkatkan kinerja pribadi mereka di masa lalu dengan menggunakan metode David Allen. Masalahnya adalah sebagian besar alat khusus GTD tidak begitu intuitif dan mudah digunakan untuk diterapkan dalam jumlah besar. Mereka biasanya dikembangkan oleh teknisi untuk teknisi. Dan, sayangnya, di Silicon Valley sering dilupakan bahwa bahkan ketidaknyamanan sekecil apa pun, penghalang yang tidak signifikan dapat membuat orang menjauh tidak hanya dari penggunaan aplikasi tertentu, tetapi juga dari teknik secara keseluruhan. Orang cenderung menyamakan program individu dan keseluruhan sistem.

Di perusahaan besar, masalahnya semakin parah. Mereka mempekerjakan pelatih profesional yang mempresentasikan ide-ide mereka sebagai intisari produktivitas, tanpa mempedulikan detail implementasinya. Rincian ini berada di pundak departemen TI, yang, pada gilirannya, sangat jauh dari "ide besar produktivitas" yang mereka coba terapkan di perusahaan mereka.

Semua ini menghalangi banyak orang untuk menggunakan gadget dan program yang sangat berguna untuk meningkatkan produktivitas.

Produktivitas tidak manusiawi

Banyak orang melihat produktivitas sebagai tujuan itu sendiri. "Apa yang salah dengan menjadi lebih baik, lebih cepat, lebih efisien?" - Anda bertanya. Tidak. Tapi di sinilah letak masalah terbesar dengan produktivitas.

Terlalu fokus pada peningkatan kinerja Anda bisa berbahaya. Optimalisasi hidup yang terus-menerus, secara paradoks, membuat tidak mungkin untuk menikmatinya. Hari ini adalah salah satu faktor yang diremehkan yang meningkatkan risiko bunuh diri. Semakin banyak, ada cerita tentang bagaimana seseorang "" menghabiskan sumber daya fisik dan mentalnya.

Waktunya akan tiba ketika umat manusia akan mempertimbangkan kembali arti produktivitas. Kita harus beralih dari statistik impersonal ke gagasan yang lebih holistik tentang kesejahteraan, kepuasan, dan kebahagiaan. Pergeseran dari fokus pada “meningkatkan penjualan” ke kehidupan yang lebih sederhana dan kewirausahaan sosial sudah terlihat. Saya berharap pemahaman tentang pentingnya keanekaragaman kehidupan dan pekerjaan pada akhirnya akan memasuki “ekosistem produktivitas”.

Einstein dikreditkan dengan ungkapan:

Anda tidak akan pernah bisa memecahkan masalah pada tingkat di mana masalah itu dibuat. / Tidak mungkin untuk memecahkan masalah pada tingkat yang sama di mana masalah itu muncul.

Bagi saya, banyak masalah yang kita hadapi dalam produktivitas yang mandek dapat diselesaikan bukan dengan meningkatkan jumlah teknologi atau memodernisasi proses kerja, tetapi dengan mengkaji ulang filosofi perjuangan manusia untuk sukses.