Seperti apa korespondensi kita dalam 5 tahun?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Kesederhanaan konstruksi verbal yang tampak akan menyembunyikan kepedulian terhadap lawan bicara dan tingkat budaya komunikasi yang lebih tinggi.

Kurang formalisme

Kecenderungan penyederhanaan pidato selama korespondensi akan terus berlanjut. Sudah menjadi jelas bahwa konstruksi mengerikan tidak memfasilitasi pemahaman. Pada saat yang sama, penyederhanaan tidak berarti degradasi. Sebaliknya, yang benar adalah: jika Anda menghapus frasa birokrasi dari teks, yang tidak memiliki makna apa pun, itu akan menjadi lebih berkualitas.

Formalisme dalam netiket melambat lima tahun lalu, tidak lebih. “Halo, izinkan saya memperkenalkan Anda pada portofolio saya. Jika Anda tertarik, Anda dapat menghubungi saya … "berubah menjadi" Halo semuanya! Saya Max, ini portofolio saya. Lihat jika Anda tertarik - kontak saya ada di sini."

Gaya "menulis seperti yang Anda katakan, hanya sedikit lebih berbudaya" dan "berbicara seperti teman, tetapi seolah-olah ibumu mendengar Anda" langsung dipinjam oleh merek yang komunikasi di jejaring sosial adalah salah satu metrik utama kesuksesan dalam pemasaran. Perusahaan dengan cepat mengadopsi gaya komunikasi ini di semua saluran kehadiran digital untuk lebih dekat dengan konsumen dan pelanggan.

Korespondensi perusahaan juga menjadi lebih disederhanakan. "Ivan Petrovich" yang dulu topikal digantikan oleh "Ivan Petrovich, selamat siang", dan "Terima kasih atas informasi yang segera diberikan" - menjadi "Terima kasih telah mengirimkan informasi dengan begitu cepat."

Dan jika kita mengamati perubahan dalam budaya bahasa pengguna berbahasa Rusia, kita dapat berasumsi bahwa standar korespondensi bisnis di masa depan akan menemukan keseimbangan antara formalisme kering dengan pendahuluan panjang dan gaya jalanan informal.

Lebih peduli pada lawan bicara

Komunikasi selalu memiliki tujuan. Dan cara termudah untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dari seseorang adalah dengan sedikit memikirkan kenyamanan mereka.

Fyodor Vasiliev Kepala Komunikasi dan Layanan Lintas Budaya yang Efektif di Pidato Bisnis.

Etiket tertulis dalam pengertian klasik memudar ke latar belakang. Hari ini, baik yang menulis maupun yang membaca surat-surat tidak memiliki cukup waktu untuk mencerna teks. Oleh karena itu, menjadi penting untuk menyoroti makna dalam korespondensi.

Bagi komunitas bisnis dalam waktu dekat, aturan utama merawat pembaca akan menjadi aturan utama. Ini termasuk pembacaan wajib surat sebelum mengirimnya ke penerima. Artinya, perlu untuk memeriksa apakah semua makna akan dipahami dengan benar, apakah aksen ditempatkan dengan benar, apakah semuanya mudah dibaca. Dan hanya setelah itu surat dapat dikirim.

Kurang agresif

Kami berkorespondensi tidak hanya untuk alasan pekerjaan. Berkat utusan, obrolan mendapat kehidupan kedua, banyak yang aktif berkomunikasi di jejaring sosial. Terlepas dari kenyataan bahwa orang masih siap untuk mempertahankan pendapat mereka dengan keras, budaya berbicara secara umum sedang meningkat.

Alexey Filippov Direktur Umum Farmasi GPC, blogger.

Dalam beberapa tahun terakhir, komunikasi jaringan telah berubah secara dramatis. Semakin sedikit kata-kata dari "Padonkaff" atau "Albany Yezig", semakin sedikit negatif dan agresi di komentar. Saya mengaitkan ini dengan fakta bahwa perwakilan dari generasi yang menghadapi tahun 90-an yang sulit tumbuh, menjadi lebih sadar dan lebih lembut. Dan pengguna Internet muda adalah orang-orang yang masa kecilnya dihabiskan dalam suasana yang agak menyenangkan dan nyaman, dan mereka tidak cenderung memasukkan unsur-unsur agresi ke dalam komunikasi Internet.

Selain itu, komunikasi jaringan semakin terkait dengan bisnis dan komunikasi bisnis, yang mungkin juga memiliki efek menguntungkan, serta fakta bahwa anonimitas di Web adalah konsep yang sangat singkat. Oleh karena itu, orang mencoba mengoreksi pernyataan mereka di Internet dengan cara yang sama seperti perilaku mereka di kehidupan nyata. Semoga tren ini akan berlanjut dalam beberapa tahun, dan cerita trolling dan membenci akan menjadi legenda online.

Olga Koptseva

Kecenderungan memanusiakan masyarakat akan terus berlanjut. Tetapi agresi - reaksi alami kita terhadap iritasi - tidak mungkin dinetralisir oleh mereka yang memandang buruk, dan ketulusan baru adalah sikap yang benar terhadap dunia.

Momen persatuan juga penting, ketika, setelah berkumpul, orang dapat merasakan kekuatan kata. Salah satu kasus dalam topik ini adalah kasus Golunov. Penyeimbang bekerja dengan sukses di Internet: bagi mereka yang sinisme dan kesombongan adalah model perilaku dan bentuk perlindungan, akan selalu ada seseorang yang akan menyerang dengan argumen yang berbobot dan kata yang baik.

Lebih banyak komunikasi langsung

Pada suatu waktu, e-mail merupakan terobosan dibandingkan dengan metode komunikasi yang sudah ada. Sekarang lama dan tidak nyaman untuk bertukar surat seperti itu, dan saluran ini memudar ke latar belakang.

Nikolay Sitnikov Direktur Pengembangan Produk, Grup RAMX.

Email tidak akan lagi menjadi alat komunikasi. Ini akan relevan hanya dalam kasus-kasus tertentu: pada beberapa tahap proses penjualan, ketika berinteraksi dengan lembaga pemerintah, korespondensi perusahaan.

Di bidang lain, komunikasi akan menjadi pertukaran replika, seperti dalam percakapan, dan akan tetap dalam bentuk ini. Pada saat yang sama, berbagai saluran komunikasi juga akan tetap ada: lebih nyaman bagi seseorang untuk menulis, bagi seseorang untuk berbicara, bagi seseorang untuk bertukar pesan suara atau video, menyisakan waktu untuk diri mereka sendiri untuk merumuskan pemikiran mereka dengan lebih baik.

Pada saat yang sama, saya ingin mencatat bahwa bot, menurut pendapat saya, tidak akan pernah menjadi peserta penuh dalam komunikasi dan akhirnya akan membentuk saluran penjualan dan layanan.