Penjualan saya tidak berkembang. Apa yang harus dilakukan?

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 04:00

Cara mencari klien dengan teknologi data besar, bahkan jika Anda memiliki bisnis kecil - kami berbicara dengan pengembang layanan MTS Marketer untuk promosi diri barang dan jasa.

Bagaimana saya bisa membangun basis klien?

Bekerja dengan audiens yang berpotensi tertarik, maka pembeli biasa akan menjadi pelanggan tetap.

Katakanlah Anda membuka kedai kopi di pusat perbelanjaan. Hanya membagikan selebaran ke semua orang yang lewat di jalan tidak efektif - di antara mereka akan ada yang kebetulan berada di area tersebut secara tidak sengaja. Mereka akan mendatangi Anda untuk mendapatkan kue gratis dengan kupon, tetapi mereka tidak akan menyetir untuk espresso setiap hari.

Untuk masuk ke audiens Anda, Anda perlu menargetkan iklan ke orang-orang yang sering berada di dekat outlet Anda. Misalnya, luncurkan SMS-mail dengan penargetan geografis - lokasi di area yang sama. Untuk membuat iklan Anda lebih bertarget, tambahkan filter menurut usia dan pekerjaan. Misalnya, tamu yang paling sering datang ke kedai kopi adalah pekerja kantoran dan mahasiswa.

Jika Anda memiliki sedikit klien, perhatikan layanan MTS Marketer. Ini adalah platform pemasaran dengan database besar teknologi data besar. Di sini Anda dapat meluncurkan kampanye iklan dan memilih klien dengan banyak parameter (geolokasi, jenis kelamin, profesi, minat). Dengan penargetan ini, hanya mereka yang mungkin membutuhkan produk Anda yang akan melihat penawaran Anda.

Produk saya masih kurang dikenal di pasaran, bagaimana cara terbaik untuk memotivasi pelanggan?

Tunggu untuk memotivasi. Pertama, pastikan orang tahu untuk apa produk Anda. Sepertinya produk yang bagus akan terjual habis dengan sendirinya, tetapi ternyata tidak. Pelanggan mungkin tidak menyadari mengapa mereka harus menggunakannya. Dan jika tidak ada kebutuhan, tidak ada pembelian.

Pertama, Anda perlu memberi tahu tentang produk dan minat, lalu menelepon untuk membeli. Lebih baik melakukan ini melalui saluran yang berbeda. Di dunia pemasaran, ini disebut "omnichannel" - kombinasi dari berbagai jenis iklan dan platform.

Mari kita gunakan contoh.

Katakanlah Anda memproduksi kosmetik organik.

• Saluran pertama adalah spanduk di jejaring sosial. Tempatkan spanduk warna-warni dengan buku terlaris Anda dan sesuaikan untuk menunjukkan kepada gadis-gadis yang tertarik pada gaya hidup sehat dan kecantikan.
• Saluran kedua adalah buletin email. Dalam beberapa hari, beri tahu kami melalui email mengapa pelanggan membutuhkan produk Anda. Mereka sudah akrab dengan merek Anda - sekarang jelaskan manfaatnya secara lebih rinci dan jelaskan masalah apa yang akan diselesaikan produk Anda. Biar tidak hanya teks iklan, tetapi konten yang bermanfaat. Misalnya, berikan tip tentang cara menjalani kehidupan yang lebih berkelanjutan, dan salah satunya, beri tahu kami tentang lipstik Anda, yang tidak diuji pada hewan. Jangan lupa aturan emas pemasaran "tunjukkan": tambahkan foto yang hidup.
• Saluran ketiga adalah distribusi SMS. Ketika klien sudah tertarik dengan merek tersebut, kirim pesan singkat dan ringkas dengan penawaran khusus yang menarik yang berlaku hingga tanggal tertentu.

Tapi bagaimana jika saya memiliki toko online?

Ingatkan pelanggan tentang diri Anda yang telah mengunjungi situs, dan kumpulkan pelanggan baru melalui penargetan.

Beri tahu mereka yang sudah melakukan pembelian dari Anda tentang produk dan promosi baru. Kirimkan penawaran pribadi kepada pelanggan setia Anda dengan produk favorit Anda, distribusikan kode promosi di jejaring sosial melalui penggemar merek Anda.

Jika Anda menjual produk di seluruh negeri, geolokasi tidak diperlukan untuk mencari pelanggan baru. Batasi audiens Anda berdasarkan usia, jenis kelamin, minat. Cobalah untuk menghindari stereotip dalam iklan Anda: tidak semua gadis pergi ke gym untuk menurunkan berat badan, dan tidak semua pria menyukai bir dan sepak bola.

Pembeli terganggu oleh iklan yang mengganggu, bukan?

Jika kampanye pemasaran Anda disetel dengan baik, tidak. Sebaliknya, penargetan yang akurat hanya memilih mereka yang paling mungkin tertarik dengan produk Anda. Katakanlah distribusi penawaran dengan tur menit terakhir dikirim ke wisatawan, dan spanduk dengan diskon untuk tiket masuk kolam renang diperlihatkan kepada penggemar olahraga.

Hal utama adalah tidak mengatur surat terlalu sering dan memilih saat yang tepat untuk mengirim - ketika klien siap untuk membeli dan hanya dorongan kecil yang hilang.

Misalnya, pesan dari kedai kopi harus datang ke karyawan pusat bisnis tetangga di pagi hari, ketika dia pergi bekerja dan memimpikan cappuccino yang harum. Dan, misalnya, informasi tentang diskon pemasangan ban dikirim ke pengendara di musim semi dan musim gugur, saat tiba waktunya untuk mengganti ban.

Jangan ganggu orang di pagi atau malam hari.

Apakah saya perlu mendapatkan persetujuan dari klien untuk mengirim buletin?

Jika Anda mengirim iklan ke database Anda sendiri, ya. Pelanggan yang meninggalkan Anda email kontak atau nomor telepon harus setuju untuk menerima pesan dari Anda. Selain itu, mereka harus dapat berhenti berlangganan dari milis Anda kapan saja.

Jika Anda mengirim informasi dengan layanan MTS Marketer, Anda tidak perlu mendapatkan persetujuan - MTS telah mendapatkan izin dari klien. Anda dapat segera menjalankan kampanye iklan yang berbeda dan memilih metode mana yang paling berhasil: spanduk di jejaring sosial, surat-SMS, surat-email, pesan-pesan di pengirim pesan instan. Penargetan yang akurat akan membantu Anda menghindari iklan yang tidak efektif dan meningkatkan tingkat respons.